Für Online-Shops

KI-Telefonassistent für Online-Shops.

„Wo bleibt meine Bestellung?“ – Ihr Team hört diese Frage jeden Tag. Recepto nimmt Anrufe für Ihren Shop an, beantwortet häufige Fragen und gibt alles andere mit Bestellnummer sofort an Ihren Support weiter.

Demo anrufen: 06181 4259945 Preis & Test ansehen

Online-ShopsVersandhändlerHersteller mit eigenem ShopHändler mit Laden und Shop

Filterwelt KundenserviceEingehender Anruf · 22:15 Uhr

KI aktiv

Jana BeckerLieferung

Bestellung 48213 seit 6 Tagen unterwegs, fragt nach dem Stand. Antwort gern per E-Mail.

Per WhatsApp ans Team gesendet

Beispielgespräch mit erfundenen Namen

Der Alltag im Shop

Jeder Anruf ist eine Unterbrechung – und jeder verpasste ein Risiko.

Wer im Shop anruft, hat meistens ein Problem. Geht niemand ran, wird aus einer Frage schnell eine schlechte Bewertung.

Immer die gleichen Fragen

Lieferstatus, Versandzeit, Rücksendung: Diese Anrufe kosten Ihr Team jeden Tag Stunden.

Kleines Team, viele Aufgaben

Packen, Einkauf, Marketing – und nebenbei das Telefon. Irgendwas bleibt immer liegen.

Bewertungen hängen am Service

Kunden, die niemanden erreichen, schreiben das in die Bewertung. Wer schnell reagiert, gewinnt Vertrauen.

Typische Anrufe

Welche Anrufe Recepto für Ihren Shop annimmt.

Lieferstatus

Bestellnummer und Rückrufweg – sofort beim Support.

Retouren

Bestellnummer und Grund, die Entscheidung bleibt bei Ihnen.

Produktberatung

Aus Ihrem hinterlegten Wissen: Zubehör, Größen, Pflege.

Rechnungsfragen

Aufgenommen, ohne Beträge zu nennen oder zu bestätigen.

Telefonbestellungen

Nur, wenn Sie es anbieten – Ihr Team bestätigt.

Händler & B2B

Anfragen von Geschäftskunden direkt an die richtige Stelle.

Was Recepto übernimmt

Ihr Kundenservice ist am Telefon immer erreichbar.

Lieferfragen aufnehmenBestellnummer, Name und Rückrufweg – sauber notiert und sofort beim Support. Recepto sagt offen, dass er den Status selbst nicht einsehen kann.
Retouren und Reklamationen erfassenMit Bestellnummer und Grund. Über Fristen oder Ansprüche entscheidet weiter Ihr Team.
Produktfragen beantwortenAus dem Wissen, das Sie hinterlegen: welches Zubehör passt, Größen, Pflege. Der Assistent erfindet nichts.
Telefonbestellungen auf WunschWenn Sie das anbieten, nimmt Recepto Wunsch, Name und Adresse auf, und Ihr Team bestätigt.
Offen als KI erkennbarRecepto meldet sich mit dem Namen Ihres Shops und sagt, dass ein digitaler Assistent spricht.

So kommt es bei Ihnen an

Jana BeckerLieferung

Bestellung 48213 seit 6 Tagen unterwegs, fragt nach dem Stand. Antwort gern per E-Mail.

vor 5 Min.

Markus RothRetoure

Möchte Bestellung 47790 zurückschicken, Größe passt nicht. Bittet um Retourenschein.

vor 40 Min.

Elif ŞahinBeratung

Fragt, welche Filterkartusche zu ihrem Gerät passt. Rückruf heute ab 15 Uhr.

vor 2 Std.

Beispiele mit erfundenen Namen und Nummern.

In vier Schritten

So funktioniert Recepto.

Einmal eingerichtet, läuft alles automatisch. Ihre Kunden wählen weiter die gewohnte Service-Nummer.

Anruf kommt rein

Recepto hebt sofort ab, mit Ihrer Begrüßung – und sagt offen, dass ein KI-Assistent spricht.

KI versteht

In natürlichem Gespräch erfasst die KI Anliegen, Dringlichkeit und Wunschtermin.

Ticket entsteht

Name, Rückrufnummer, Anliegen und Dringlichkeit werden sauber strukturiert festgehalten.

Team wird informiert

Sofort per Nachricht. Dringende Fälle sind als dringend markiert und stehen oben.

Preis

ab 99 € / Monat zzgl. USt.

14 Tage kostenlos testen. Der Test endet von selbst. Die Einrichtung von 99 € wird nur fällig, wenn Sie bleiben. Monatlich kündbar.

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Fragen & Antworten

Was Shop-Betreiber uns fragen.

Kann Recepto den Status einer Bestellung nachsehen?

Nein, Recepto hat keinen Zugriff auf Ihr Shopsystem. Der Assistent sagt das offen, nimmt Bestellnummer, Name und Rückrufweg auf und gibt das Anliegen sofort an Ihr Team. Allgemeine Fragen zu Versandzeiten beantwortet er aus den Angaben, die Sie hinterlegen.

Nimmt der Assistent Bestellungen am Telefon an?

Nur, wenn Sie das wollen. Standardmäßig verweist Recepto auf Ihren Shop. Bieten Sie Telefonbestellungen an, nimmt er Wunsch, Name, Adresse und Rückrufweg auf, und Ihr Team bestätigt die Bestellung.

Was passiert bei Retouren und Reklamationen?

Recepto nimmt Bestellnummer und Grund auf und gibt beides an Ihr Team weiter. Er entscheidet nicht über Fristen oder Ansprüche und sagt dem Kunden, dass sich Ihr Team mit den nächsten Schritten meldet.

Kann Recepto Produktfragen beantworten?

Ja, wenn Sie das Wissen hinterlegen, zum Beispiel welches Zubehör passt, wie oft etwas gewechselt wird oder welche Größen es gibt. Was nicht hinterlegt ist, erfindet der Assistent nicht, sondern nimmt es als Rückrufbitte auf.

Wie bekommt unser Team die Anfragen?

Jedes Anliegen kommt als strukturierte Nachricht mit Kategorie, zum Beispiel Lieferung, Retoure, Rechnung oder Beratung, dazu Bestellnummer und Rückrufweg. So sieht Ihr Support sofort, was zu tun ist.

Brauchen wir eine neue Telefonnummer?

Nein. Ihre Kunden wählen weiter Ihre gewohnte Service-Nummer. Recepto springt per Rufumleitung ein, zum Beispiel wenn besetzt ist oder außerhalb Ihrer Servicezeiten.

Jetzt ausprobieren

Rufen Sie an und spielen Sie einen Kunden.

Sagen Sie, dass Sie einen Online-Shop haben, und fragen Sie zum Beispiel, wo Ihre Bestellung bleibt. In einer Minute wissen Sie, ob Recepto zu Ihnen passt.

Demo-Hotline · gerade frei +49 6181 4259945 Es hebt sofort ab.

oder

Per WhatsApp anfragen Per E-Mail anfragen